いまやステークホルダーとのインタラクション（交流、相互作用）を持つ役割を担う、ステークホルダーと直接的な対話の場として期待されるようになったWebサイト。そのROIや付加価値といったWebサイトの“評価”を考える時には、PVやUUといった「指標」が用いられることが一般的です。
ただ、PVやUUだけだと、誰もが直感的にわかるものではなかったり（いまいちピンとこない）、ゆえにWebサイト改善のアクションに直接的につなげられない、特に企業サイトのような直接の売上がたたないWebサイトの価値評価についてはいろいろと頭を悩ませている企業様は多いのが実情です。では、どのような指標でWebサイトの価値を考えていけばよいのでしょうか。

今回は、先に社団法人　日本アドバタイザーズ協会　Web広告研究会（以下、Web広告研究会）で提案された、新しい評価指標である“EPM (※)”について考えてみたいと思います。

（※）EPMは、Web広告研究会　企業広報委員会セミナー「サイト評価指標の新しい形」（2011年8月25日開催）の中で、Webに関連する業務の付加価値の高さを社内外に主張する意識を共有すること」を目的に考えられた 新しい1つの指標案です。

現在、Webサイトを評価する指標としてはこの3つが一般的に用いられています。

：PV ( Page View）
　　　・閲覧ページ数
　　　 →サイトが使いやすくなると、一般的には増えると想像されるため、ここを指標とする傾向は強い
　　　 →ただし、Flashや動画ではカウントされない

：Visit (訪問者数）
　　　・延べ閲覧者数≒訪問者数　となっている

：UU（Unique User数）
　　　・Cookieなどを使って訪問者をある程度特定ができる
　　　・複数訪問であるかなども識別ができるため、重複カウントを避ける

これらの数字は、アクセス解析ツール等を用いて算出し、ある一定以上の精度を持った数値です。ECサイトなど直接売上がたつWebサイトや資料請求サイトのように明確なコンバージョンポイントがあるWebサイトの場合は十分にこれらの指標をベースにすればいいと思います。
しかし、これらの指標はWebサイトそのものの価値を直接的に示すものではないため、コーポレートサイトやサポートサイトなど、明確なコンバージョンポイントがないWebサイトの指標としては十分ではありません。

そこで、誰もが理解しやすく、且つ一定のWebサイトの価値基準となりえるものとして、出された1つのアイディアが、EPM（Experienced Person Minute ; Webサイト体験人分≒のべ接客人分※分＝時間）という考え方です。

EPMの考え方は、１人１分換算で、何人のステークホルダーがそのWebサイトを“体験している”かを示すもので、Webサイトへの、のべ訪問者数（人）×平均滞在時間（分）で算出し、以下を単位とします。

　1epm＝ステークホルダー1人が１分間、そのWebサイトを体験していること

例えば、月間25万人のステークホルダーが訪れるWebサイトで平均のWebサイト平均滞在時間が4分である場合、このWebサイトのEPMは、25万×4分＝100万epmということになります。
そして、この値は“100万人を１分間体験させることができる、100万人の人に1分ずつ接客をしたのに相当するメディアである”と説明できるということです。

Webサイトに明るくない上司に対して、Webサイトの状況を説明して理解してもらう指標としては面白い考え方だと思いませんか？

(参考)：
・社団法人日本アドバタイザーズ協会　Web広告研究会
　企業広報委員会セミナー｢サイト評価指標の新しい形｣（2011年8月25日開催）
・Web担当者フォーラム　Webサイト

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NOREN JOURNAL vol.13 アクセス解析からはじめる、Webサイト構築　vol.1
NOREN JOURNAL vol.14 アクセス解析からはじめる、Webサイト構築　vol.2