パートナー紹介

ECサイトの再構築で売上向上とコストダウンを両立するにあたり、どのようなことを実施したのですか？

まず、製菓会社様のWebサイトについて、現状調査と課題の分析を行いました。製菓会社様は既存のECサイトについて、さまざま問題意識があったため、その問題を販売面とサイト運営面に分け、原因分析と改善策の検討を行いました。
また、「どのような消費者をターゲットとし、どのようなメッセージを伝えたいか」と言ったサイトコンセプトを策定し、ターゲット顧客の購買行動を調査した上で、購入に繋がるサイトの構成を定義していきました。
その後、具体的なソリューションに取り組み、SEOや購入画面の改善など、集客・売上UPの具体策を実施するとともに、サイト運営面の改善策としてNORENの導入を行いました。
なお、このプロジェクトでは、最初からNORENを使うことを決めていたわけではありませんでした。課題分析の結果CMSが必要となり、いくつかの製品を比較した結果、NORENが製菓会社様の課題解決にもっとも有効だったため、採用に至ったわけです。

NORENを採用したポイントは何だったのでしょうか？

大きく2点あります。
まず1点目は、製菓会社様の要求にNORENがマッチしたことです。NORENは、柔軟なワークフローを組むことができるなど、製菓会社様がサイト運営にあたり必要となる機能要件を標準で満たしていました。
もう1点は、NORENは操作性が高く、製菓会社様自身で十分にサイト管理を行うことができると評価したことです。既存のECサイトでは、日々のサイト管理に手間がかかっていただけでなく、季節毎のキャンペーンイベントでWeb制作会社にサイト改変の依頼をしていました。Webサイトに多くのコストと時間がかかっているという課題を解決するため、NORENを採用しようと判断したわけです。 実際にNORENの導入により、製菓会社様がサイト管理からキャンペーンの実施まで、自社だけで行えるようになり、NORENに投資した費用も1年未満で回収することができる等、計画以上の効果がありました。

NORENを担当しているシステムコンサルティング部は、どのような部署になるのでしょうか。

システムコンサルティング部は、ITのコンサルティングを行う部署です。主に、経営や事業の戦略・ビジョンを踏まえたIT環境整備のプラン策定や、 ITを活用した業務の高度化を行っています。
また、上記事業と合わせて、内部統制構築、BCP策定支援、第三者認証取得支援、TCO削減等のコンサルティングサービスを展開しています。それから、実際の業務ではITに関するよろず相談のようなことも、結構多いですね。「どこに相談して良いかわからないんだけど、なんとかならない？」というご相談を頂くこともよくあります。
我々は各種業界のITに対する問題解決を行っておりますので、知識と人脈を駆使し対応させて頂いています。

Webサイトの構築という視点では、TISはどのような特長がありますか？

TISはWebサイトを作るのみならず、Webサイトと連携した情報システムの全体像を確認しながら整合を取ることが得意です。
ECのしくみを構築するとなると、インターネット上に見えているWebサイト以外にも、受発注システム、物流配送システム、顧客管理システム、 会計システム等、様々な基幹システムが必要になります。
これらシステムを含めた全体的なECの構築等、複雑な仕組みを必要とするWebサイトの構築を得意とするのが、TISの特長だと言えます。